南京新百 勞模領(lǐng)銜 當(dāng)起線上“購物管家”
隔離病毒不隔離愛，出于疫情防控需要，南京新百于2月11日起暫停門店營業(yè)，呂雪瑾勞模工作室承擔(dān)起了全面上線微信服務(wù)群的重任，開創(chuàng)“購物管家”線上服務(wù)模式，第一時間開啟擴容線上購物渠道，將全國百貨零售業(yè)獨樹一幟的新百勞模文化延伸到線上服務(wù)中。
在呂雪瑾的大力推動下，各樓層迅速建立了20多個線上顧客群，“購物管家”均由新百勞模擔(dān)任，每天接待數(shù)千人，為顧客提供售前咨詢、售中辦理和售后送退換一條龍服務(wù)，既滿足了顧客在疫情閉店期間的生活需求，也全面推進了新百的線上發(fā)展。
新百及各品牌發(fā)起的線上購物群正以一天十個的速度遞增，新百購一天瀏覽量突破30萬人次，閉店后線上銷售第一天營業(yè)額近百萬元，是閉店前的好幾倍。呂雪瑾驕傲地說，“防控疫情，保障民生。是每一位零售人，更是每一位新百人的初心與使命。在疫情的特殊時期，能夠保障物資供應(yīng)，讓消費者足不出戶，享受云逛街的線上體驗和一站式的精準(zhǔn)服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任?！?/p>
南京新百第一時間開啟擴容線上購物渠道，在全國百貨零售業(yè)獨樹一幟的新百勞模文化延伸到線上服務(wù)當(dāng)中，成為一道別致的風(fēng)景。
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